お買い物ガイド

ご購入方法

STEP 1
ご希望の商品をカートに入れる

ご希望の商品がお決まりになりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートに移動します。 商品をご確認いただき、お求めの商品が全てお揃いになりましたら「レジに進む」ボタンを押し、次のステップへお進みください。

STEP 2
ご購入者様の情報を入力する

【ログインする】
画面右上のリンクよりログインしてからご購入のステップに進んでいただくと、ご購入後に、ご注文状況の確認の機能などをご利用いただけます。
会員登録がお済みでない場合は、ご注文完了画面から新規会員登録をすることができます。

【お祝い品としてプレゼントするなど、ご注文者様とお届け先が異なる場合】
「配送情報」の画面では、お届け先の住所をご記入いただき、「次へ」ボタンを押してください。
「お支払い方法とご注文の確認」の画面にて、「お届け先住所と同じ住所を使用する」の選択を外していただくと、ご注文者様の住所入力フォームが表示されます。
ご購入者様の住所をご記入ください。

STEP 3
配送に関する希望を入力する

商品は宅配便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。送料は表示価格に含みます(送料無料)。

配送日、配送日時の指定をしていただけます。
配送に関するその他ご要望がございましたら、「配送についてのご要望」欄にご記入ください。
(配送日時のご希望がない場合は、10日以内に発送させていただきます)

STEP 4
ご注文確認メールをお届け

「注文を確定する」ボタンを押していただきますと、ご注文確定となります。すぐに自動確認メールがご指定のメールアドレスに配信されます。
商品発送時は、当店よりお荷物番号をメールにてお知らせいたします。 商品がお手元に届くまで、どうぞ楽しみにお待ちください。

※ご注文完了画面から会員登録が可能です。
会員登録をしていただくと、ご注文状況の確認など、便利な機能をご利用いただけます。

贈り物(ギフト)について

ご希望の方には「のし」をおつけさせていただきます。

「のし」をご希望の場合、「のし」についてにて「あり」をお選びください。
のしにお入れするお名前にご指定がございましたらご指定・ご記入をお願いいたします。

お支払いについて

  • 銀行振込
  • クレジットカード(VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブ・JCB)
  • 代金引換

上記お支払い方法をご希望に合わせてお選びください。

※銀行振込とクレジットカードは決済代行会社DEGICAの決済代行システムKOMOJUを利用しております。
ご注文後、KOMOJUの決済画面へ遷移いたしますので決済を完了させてください。

銀行振込

ご注文確定後、KOMOJUのサイトに遷移いたします。
「全国の金融機関」をご選択の場合、ご記入いただいておりますメールアドレス宛てに「認証メール」が送られます。メールを受信していただき、メール記載の手続きを行ってください。

メールアドレスの間違いや、KOMOJUからのメール(@komoju.com)が受け取れない場合、ご注文が完了しませんのでご注意ください。

クレジットカード

カード会社をご選択いただいたのち、「カード番号」「カード名義」「有効期限」「セキュリティーコード」をご記入ください。

※カード決済では、SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

代金引換

商品お届け時に、商品代金をお支払いただく方法です。配送時に宅配便(ヤマト運輸)ドライバーへ直接お支払いください。

※現在、代金引換手数料無料キャンペーンを行っておりますので、商品代金のみお支払いください。

商品のお届けについて

商品はご注文・ご入金確認後、10日以内に当店より発送いたします。
宅配便(ヤマト運輸)業者が軒先までお届けさせていただきます。

お届け日時のご指定を承ることが可能です。ご希望のお日にちがございましたら、ご注文時にご指定ください。
ご注文確定後は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。

ご注文のタイミングや、離島などお届け場所によっては、ご希望いただいたお日にちへのお届けが難しい場合がございます。お日にちは余裕のあるご指定をいただけますようお願い申し上げます。

ご注意

発送後のキャンセル・ご注文内容変更はお受けしかねます。予めご了承ください。
発送後、長期不在等で商品が当店へ返送されてきた場合、往復の送料を実費にてご請求いたします。
また、海外発送は行っておりません。

返品について

節句人形は、お子様の成長とともにずっと飾って頂く大切なお守りです。
そのため、インターネットでご購入することに不安を感じられるお客様もいらっしゃることと存じます。
横手人形オンラインショップは、どなたにも安心してお求めいただけるよう、ご購入後7日間(ご連絡を頂ければ10日間)の返品保証を設けております。

返品に際して「注文した商品と違うものが届いた」「キズや汚れがある」といった場合はもちろん、「写真と実際の商品で印象が違った」「親戚からのお祝い品とかぶってしまった」等、どんなご事情でもまずは当店までご連絡ください。

【お問い合せ先】
お電話:042-982-1071
メールでのお問い合わせはこちら
【返送先】
住所: 〒350-1254 埼玉県日高市久保51
電話番号: 042-982-1071
届け先名称: 株式会社横手人形 返品担当

商品不良など返品理由が当店に起因するご返品

お届けした商品に不良や破損など、当店に瑕疵のある場合、全て当店負担にてご返品を承ります。
ご返品いただく際の送料は、お手数ですが一旦お客様ご負担(元払い)にてご送付をお願いいたします。
ご返品商品到着後、商品と返品事由を確認させて頂いた後、商品代金とあわせてご返品にかかった送料を全額ご返金申し上げます。

「印象と違う」などお客様のご事情によるご返品

ご返品いただく際の送料はお客様にてご負担(元払い)ください。
ご返品商品到着後、商品と返品事由を確認させて頂いた後、お支払いいただいた商品代金を全額ご返金いたします。
※料金には発送時の送料、代金引換の場合は代金引換手数料が含まれており、発送時の送料、代引き手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

ご返品の手順と注意事項

[1]返品商品をご送付ください

  • 商品(箱・緩衝材・付属品等送られてきた品物全て)を箱に入れご送付ください。
    ※商品が入っていた箱も商品の一部です。箱に直接送り状などを貼り付けたりしないようご注意ください。
  • お受け取りになった日を含めて、7日間以内にお送りください。
  • 「お気に召さなかった」等、お客様事情によるご返品の場合、必ずお客様ご負担(元払い)にてご送付ください。
  • 定形外郵便は保証がないため、必ずゆうパック等宅配便でお送りください。定形外郵便でご送付いただき、破損や盗難等に遭った場合、ご返金の対象外となりますのでご注意ください。

[2]返品商品が当店に到着いたしましたらお知らせいたします

当店にご返品商品到着の旨をメールにてご連絡いたします。
当店の休業日を挟む場合や繁忙期等、ご返送頂きました商品の到着確認までに若干のお時間を頂戴する場合がございます。

[3]返品商品到着より7営業日以内に、ご返金の手続きを行ないます

ご返品商品を確認させていただいた後、お客様よりご指定いただいた金融機関へご返金手続きを行います。

返品をお受けできないケース(ご返金も対象外となります)

  • お受け取りになった日を含めて8日間以上経過してから返品発送された商品 (7日以内に事前ご連絡をお願いいたします) ※お受け取り日は当店で追跡番号を元に確認させていただいております
  • お客様のお手元で傷・汚損・破損が生じた商品
  • お客様のお手元で匂い(タバコ・香水等)や、ペットなどの毛が著しく付着した商品
  • 商品の付属品・袋・箱・緩衝材などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品の箱に直接送り状を貼り付けてご返送された場合

【贈り物として受け取った商品について、ご注文者様(贈り主様)のご了承のない返品のご依頼】

返品のご依頼はご注文者様(贈り主様)にてお願いしております。
お受け取り頂いたお客様からの商品返送は承っておりますが、返品のご要望・返金処理等のご連絡は必ずご注文者様(贈り主様)からいただけますようお願いいたします。
当店からの返品・返金手続きに関してのご連絡もご注文者様と行わせていただいております。

お客様負担となる費用(お客様事情による返品の場合)

ご返品にあたり、下記の各種費用はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※発送時にキャンペーン等で送料無料だった場合、キャンペーン適用外となりご負担いただきます(発送時に配送業者に対し送料は発生しており、当店が負担しております)。
※費用はご利用になったお支払方法によって異なります。下記をご参照ください。

クレジットカードでお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+ [ご返品にかかった送料]
銀行振込でお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+[ご返品にかかった送料]+[ご返金時の振込手数料]
代金引換でお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+[ご返品にかかった送料]+[ご返金時の振込手数料]

ご返金方法

ご返金の方法については、ご利用いただいたお支払方法によって異なります。下記をご参照ください。
いずれの場合もご返品商品が当店へ到着してから7営業日以内に行います。

クレジットカードでお支払のお客様 決済金額を取り消す手続きを行います。
クレジットカード会社の締日以降にご返品いただいた場合は、一旦商品代金の引き落としが行われることがあります。その場合、クレジットカード会社から改めてご返金されます。
※締日やご返金日につきましては、お客様ご契約のカード会社により異なりますため、お手数ですが各クレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
銀行振込でお支払のお客様 お客様ご指定の金融機関の口座へご返金額をお振込いたします。
代金引換でお支払のお客様 お客様ご指定の金融機関の口座へご返金額をお振込いたします。

誤納品・輸送中の破損品・不良品の返品について

当店ではすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いておりますが、万一誤納品・輸送中の破損品・不良品(箱や梱包品を除く)がございましたら、 誠に恐れ入りますがお電話、またはメールにてご連絡ください。速やかにご対応させていただきます。
メールでご連絡頂いた場合、こちらからお電話をさせて頂く場合がございますので、日中にご連絡のつくお電話番号も合わせてご記入をお願い致します。

少しでもご不明・ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。心をこめてご対応させていただきます。

お買い物に際して、以下のページもご利用・ご参照ください。