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お買い物ガイド

横手人形オンラインショップは、当店の破魔弓、羽子板、雛人形、五月人形といった節句人形を24時間どこからでもお求めいただけるオンラインショップです。
店舗までなかなか足を運ぶことが難しい方はもちろんのこと、一度店舗に足をお運びいただいたけれど、改めてじっくりお気に入りの商品を探したいというお客様など、 お客様のご希望に寄り添い、気持ち良くお買い物をお楽しみいただけるショップを目指しております。

当オンラインショップでのご購入方法や配送・お支払・返品方法などについて、このページで詳しくご説明申し上げております。
ご利用に際し、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。当店スタッフが心を込めてご対応させていただきます。

ご購入方法

STEP 1ご希望の商品をカートに入れる

ご希望の商品がお決まりになりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートに移動します。 商品をご確認いただき、お求めの商品が全てお揃いになりましたら「レジに進む」ボタンを押し、次のステップへお進みください。

STEP 2ログインする

横手人形オンラインショップでは、ご注文状況の確認など便利な機能をご利用いただける会員登録をおすすめしております(会員登録せずにお買い物いただくことも可能です)。

会員の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをしてください。

新たに会員登録をご希望の方は「会員登録して購入する」をお選びいただき、「続ける」ボタンを押していただきますと、お買い物完了時に自動的に会員に登録されます。

会員登録をご希望されない場合は、「会員登録せずに購入する」をお選びいただき「続ける」ボタンを押してください。会員に登録せずお買い物をお楽しみいただけます。

※事前に会員登録をされており、既にログインをした状態でレジに進んでいただいていた方は、このステップは省略されます。

STEP 3ご注文者様の情報を入力する

ご注文者様のお名前・ご住所等をご入力ください。
「*」マークはご入力必須項目です。

【ご注文者様とお届け先が異なる場合】
「別の住所へ送る」をご選択ください。

【お祝い品としてプレゼントするなど、ご注文者様と異なるご住所に商品を送る場合】
「別の住所へ送る」をご選択いただいてから、お届け先の情報をご入力ください。
※ご請求先とお届け先が同一の場合は不要です。

※「別の住所へ送る」をご選択頂いた場合でも、
「請求先の住所を使う」ボタンで入力内容を呼び出すことができます。

STEP 4発送に関する希望を入力する

商品は宅配便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。
※現在「全国一律無料キャンペーン中」です。

お届け日についてのご希望がございましたら、ご要望欄にご記入ください。
日付はご指定頂けますが、時間指定は承っておりません。予めご了承ください。
(お届け日のご希望がない場合は、10日以内に発送させていただきます)

STEP 5ご注文確認メールをお届け
「ご注文確定ボタン」を押していただきますと、ご注文確定となります。
「ご注文確定ボタン」を押していただきますと、すぐに自動確認メールがご指定のアドレスに配信されます。
商品発送時は、当店よりお荷物番号をメールにてお知らせいたします。 商品がお手元に届くまで、どうぞ楽しみにお待ちください。

贈り物(ギフト)について

ご希望の方には「のし」をおつけさせていただきます。

「のし」をご希望の場合、「のし」の追加項目にて「あり」をお選びください。
のしにお入れするお名前にご指定がございましたらご指定・ご入力をお願いいたします。ご希望がない場合、ご注文者様のお名前をお入れさせていただきます。

お支払いについて

  • 銀行振込
  • クレジットカード(VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブ・JCB)
  • 代金引換

上記お支払い方法をご希望に合わせてお選びください。

銀行振込

ご注文完了後、お振込をいただいてからの商品発送手配となります。

振込先口座:みずほ銀行 所沢支店 普通 1140101 カ)ヨコテニンギョウ

※お振込に関する手数料は、恐れ入りますがお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

クレジットカード

横手人形オンラインショップでは安心してお買い物いただくために、クレジットカード決済代行会社ゼウスの決済代行システムを利用しております。
ご注文後、ゼウスの決済画面へ遷移いたしますので決済を完了させてください。

カード会社をご選択いただいたのち、「カード番号」「カード名義」「有効期限」「セキュリティーコード」をご入力ください。

※カード決済では、SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

代金引換

商品お届け時に、商品代金をお支払いただく方法です。
配送時に宅配便(ヤマト運輸)ドライバーへ直接お支払いください。

※現在、代金引換手数料無料キャンペーンを行っておりますので、商品代金のみお支払いください。

商品のお届けについて

配送先につき送料を申し受けます。
※現在「全国一律無料キャンペーン」を行っておりますので、送料のご負担なくお買い物をお楽しみいただけます。
複数箇所へのお届けは、それぞれに送料がかかりますのでご注意ください。

商品はご注文・ご入金確認後、10日以内に当店より発送いたします。
宅配便(ヤマト運輸)業者が軒先までお届けさせていただきます。

お届け日のご指定を承ることが可能です。ご希望のお日にちがございましたら、ご注文時にご指定ください。
ご注文確定後は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。

なお、大変申し訳ございませんがお時間のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
ご注文のタイミングや、離島などお届け場所によっては、ご希望いただいたお日にちへのお届けが難しい場合がございます。お日にちは余裕のあるご指定をいただけますようお願い申し上げます。

ご注意

発送後のキャンセル・ご注文内容変更はお受けしかねます。予めご了承ください。
発送後、長期不在等で商品が当店へ返送されてきた場合、往復の送料を実費にてご請求いたします。
また、海外発送は行っておりません。

返品について

節句人形は、お子様の成長とともにずっと飾って頂く大切なお守りです。
そのため、インターネットでご購入することに不安を感じられるお客様もいらっしゃることと存じます。
横手人形オンラインショップは、どなたにも安心してお求めいただけるよう、ご購入後7日間(ご連絡を頂ければ10日間)の返品保証を設けております。

返品に際して「注文した商品と違うものが届いた」「キズや汚れがある」といった場合はもちろん、「写真と実際の商品で印象が違った」「親戚からのお祝い品とかぶってしまった」等、どんなご事情でもまずは当店までご連絡ください。

【お問い合せ先】
お電話:042-982-1071
メールでのお問い合わせはこちら
【返送先】
住所: 〒350-1254 埼玉県日高市久保51
電話番号: 042-982-1071
届け先名称: 株式会社横手人形 返品担当

商品不良など返品理由が当店に起因するご返品

お届けした商品に不良や破損など、当店に瑕疵のある場合、全て当店負担にてご返品を承ります。
ご返品いただく際の送料は、お手数ですが一旦お客様ご負担(元払い)にてご送付をお願いいたします。
ご返品商品到着後、商品と返品事由を確認させて頂いた後、商品代金とあわせてご返品にかかった送料を全額ご返金申し上げます。

「印象と違う」などお客様のご事情によるご返品

ご返品いただく際の送料はお客様にてご負担(元払い)ください。
ご返品商品到着後、商品と返品事由を確認させて頂いた後、お支払いいただいた商品代金を全額ご返金いたします。
※発送時にキャンペーン等で送料無料だった場合、ご返品によりキャンペーン適用外となり、発送時の送料を差し引いた金額のご返金となります(配送業者に対し送料は発生しており、当店が負担しおります)。

ご返品の手順と注意事項

[1]返品商品をご送付ください

  • 商品(箱・緩衝材・付属品等送られてきた品物全て)を箱に入れご送付ください。
    ※商品が入っていた箱も商品の一部です。箱に直接送り状などを貼り付けたりしないようご注意ください。
  • お受け取りになった日を含めて、7日間以内にお送りください。
  • 「お気に召さなかった」等、お客様事情によるご返品の場合、必ずお客様ご負担(元払い)にてご送付ください。
  • 定形外郵便は保証がないため、必ずゆうパック等宅配便でお送りください。定形外郵便でご送付いただき、破損や盗難等に遭った場合、ご返金の対象外となりますのでご注意ください。

[2]返品商品が当店に到着いたしましたらお知らせいたします

当店にご返品商品到着の旨をメールにてご連絡いたします。
当店の休業日を挟む場合や繁忙期等、ご返送頂きました商品の到着確認までに若干のお時間を頂戴する場合がございます。

[3]返品商品到着より7営業日以内に、ご返金の手続きを行ないます

ご返品商品を確認させていただいた後、お客様よりご指定いただいた金融機関へご返金手続きを行います。

返品をお受けできないケース(ご返金も対象外となります)

  • お受け取りになった日を含めて8日間以上経過してから返品発送された商品 (7日以内に事前ご連絡をお願いいたします) ※お受け取り日は当店で追跡番号を元に確認させていただいております
  • お客様のお手元で傷・汚損・破損が生じた商品
  • お客様のお手元で匂い(タバコ・香水等)や、ペットなどの毛が著しく付着した商品
  • 商品の付属品・袋・箱・緩衝材などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品の箱に直接送り状を貼り付けてご返送された場合

【贈り物として受け取った商品について、ご注文者様(贈り主様)のご了承のない返品のご依頼】

返品のご依頼はご注文者様(贈り主様)にてお願いしております。
お受け取り頂いたお客様からの商品返送は承っておりますが、返品のご要望・返金処理等のご連絡は必ずご注文者様(贈り主様)からいただけますようお願いいたします。
当店からの返品・返金手続きに関してのご連絡もご注文者様と行わせていただいております。

お客様負担となる費用(お客様事情による返品の場合)

ご返品にあたり、下記の各種費用はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
※発送時にキャンペーン等で送料無料だった場合、キャンペーン適用外となりご負担いただきます(発送時に配送業者に対し送料は発生しており、当店が負担しております)。
※費用はご利用になったお支払方法によって異なります。下記をご参照ください。

クレジットカードでお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+ [ご返品にかかった送料]
銀行振込でお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+[ご返品にかかった送料]+[ご返金時の振込手数料]
代金引換でお支払のお客様 [商品お届け時にかかった送料]+[ご返品にかかった送料]+[ご返金時の振込手数料]

ご返金方法

ご返金の方法については、ご利用いただいたお支払方法によって異なります。下記をご参照ください。
いずれの場合もご返品商品が当店へ到着してから7営業日以内に行います。

クレジットカードでお支払のお客様 決済金額を取り消す手続きを行います。
クレジットカード会社の締日以降にご返品いただいた場合は、一旦商品代金の引き落としが行われることがあります。その場合、クレジットカード会社から改めてご返金されます。
※締日やご返金日につきましては、お客様ご契約のカード会社により異なりますため、お手数ですが各クレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
銀行振込でお支払のお客様 お客様ご指定の金融機関の口座へご返金額をお振込いたします。
代金引換でお支払のお客様 お客様ご指定の金融機関の口座へご返金額をお振込いたします。

誤納品・輸送中の破損品・不良品の返品について

当店ではすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いておりますが、万一誤納品・輸送中の破損品・不良品(箱や梱包品を除く)がございましたら、 誠に恐れ入りますがお電話、またはメールにてご連絡ください。速やかにご対応させていただきます。
メールでご連絡頂いた場合、こちらからお電話をさせて頂く場合がございますので、日中にご連絡のつくお電話番号も合わせてご記入をお願い致します。

少しでもご不明・ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。心をこめてご対応させていただきます。

お買い物に際して、以下のページもご利用・ご参照ください。